庄先生看似挺好说话,其实不然,否则为什么从投诉质量问题到现在,大半个月过去了,仍然没什么实质性进展?
这可不是两位BOSS不肯出力,而是庄先生打太极的水平实在太高。
如果说,林瑶之前只是抱着试试看的心态来处理文先生的投诉,那么当文先生主动提出承担他那边产生的所有费用时,这一切就变了。
文先生作出的让步无疑降低了谈判难度,但他同时也斩断了林瑶的退路。
接下来,她与厂家之间的谈判只许成功不许失败!
为此,林瑶先打电话给专做进口的同学,详细咨询了进口的流程及相关费用。
接着,她又将庄先生可能会问到的问题,以及应对方式全部在脑子里过了一遍。
做完这一切,她拨通了庄先生的手机。
电话很快就被接通,这算得上一个不错的开端。
“哎呀,林小姐!客户那边有什么消息了吗?”
庄先生说话的语气依旧和往常一样,笑嘻嘻的,态度特别好,可是他所说的话却让人挺无语的。
林瑶总觉得听这话的意思,倒像是他正等着无理取闹的客户来向他低头认错、赔礼道歉似的。
话说,他这么牛气的倚仗到底是什么?
莫非就仗着不良品已经运走,而且钱也已经落袋,客户拿他无可奈何?
怪不得文先生坚持,如果问题得不到解决,就不再考虑跟他合作。
“客户说,在解决掉那批货的问题以前,他不会考虑跟您继续合作。”林瑶说到这里,顿了顿,反问道:“那您考虑好怎么处理了吗?”
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