马知夏毫不在乎的道:“消费者投诉?那不算什么,杨飞的洁白洗衣粉,也经常接到投诉,有的是无理取闹,有的是想讹钱,就算真有问题,好好处理就行了。”
史密思脸色古怪,缓缓放下话筒:“不是几起投诉,也不是几十、几百起投诉,而是无数的投诉!很多、很多,懂吗?”
马知夏浑身一激灵,预感到出事了,连忙问道:“怎么回事?投诉的内容是什么?”
史密思悠悠然吐出两个字:“劣质。”
马知夏道:“这不可能啊。我们生产的这几个批次的天然皂粉,是为了开拓市场、争夺份额用的,用的全是巴斯夫公司提供的原料,以巴斯夫在全球的信誉,他们不可能给我们次品。”
史密思道:“原料没有问题,生产工艺的控制也不可能出问题,我相信我的员工。那么,问题出在哪里?配方吗?”
马知夏再次受到史密思的怀疑,不由得涨红了脸,说道:“配方?那是不可能出问题的,杨飞用的就是这个配方!我敢用人格担保!”
史密思眉头紧锁:“哦,马先生,我并不是质疑你,可是你能不能告诉我,问题出在哪里?”
“我这就去查。”马知夏道,“一定可以查出来。”
史密思摊开双手:“我们没时间了,马先生,刚才的电话,并不是我们的售后打来的,而是国家质检局打来的,消费者已经投诉到了质检局,投诉的量还很大。”
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