((。・_・。)ノI’msorry~刚下班回家,只能发存稿了~)
除了吃和坐,跟Z国的航空公司截然不同的是,如果你有要托运的行李,还需要另外交钱,一件行李大约要收15~20美元。
很多人都奇怪,为什么美国的航空服务这么糟糕呢?他们为什么不愿意给乘客带来更棒的飞行体验呢?其实答案很简单,就是经济学中一个最基本的分析法——成本收益法。
这个方法是说当我们在做任何事情的时候,只需要考虑付出的成本和收益之间的关系,只有收益大于成本的时候,我们才会采取行动,而收益小于成本的时候,我们则会选择不做。
首先从收益的角度来看,相信任何人都不会拒绝美丽的空姐,一流的美食和宽敞舒适的空间。
但假如航空公司告诉你,为了给你提供一流的美食,他们需要购买更高级的食材,雇佣更有经验的厨子,另外为了扩充座椅和座椅之间的距离,他们还不得不减少每架飞机上的座椅数量,因此现在每张飞机票不仅将150美元提高到250美元,而且还不一定保证你能买到。
这样的话你还愿意选择坐飞机吗?
跟很多喜欢物有所值的人一样,对于大部分美国人来说,飞机票是否廉价,可能要比服务的好坏更加重要。
一方面坐飞机对于很多美国人来说,还算是一个比较奢侈的行为,特别是对于那些自己掏钱坐飞机的人,一年到头他们可能就只是飞上1~2次,只要能快速到达我的目的地,又不用花很多钱,服务好坏就不是那么重要了。
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