后世的企业管理人员,恐怕没有不知道ISO9000这个词的。ISO9000认证一度成为企业管理界最时尚的概念,一家企业没有通过认证,简直都不好意思跟人说自己是现代企业。
其实,早有90年代初,欧共体就已经把ISO9000当成了质量管理和质量保证的标准,并提出到1992年时,任何非欧共体的厂商必须首先具备ISO9000证书,才有资格进入欧共体市场。中国曾经提出过一套等效采用ISO9000的国家质量标准,但因为仅仅是参照而不是同步,二者在许多方面还存在着较大的差异,最终并没有得到普遍的认可,中国企业仍然是以申请ISO9000认证为自己的目标。
ISO9000认证对于一家企业的真正意义并不在于取得一个证书,而在于认证过程中所培养起来的质量管理理念、知识和能力等等。一次认证的过程,就是对企业管理各环节进行全面梳理的过程,能够发现企业中存在的各种缺陷,规范各项管理行为,提高全体员工的质量管理水平,从而使企业的能力跃上一个新的台阶。
ISO9000标准的提出和正式公布,还要等待几年,但冯啸辰决定把这套方法提前一步引入到国内来。他倒没打算去侵犯国际标准化组织的版权,毕竟这套东西人家已经搞了多年,许多概念都是他们提出来的,以冯啸辰一个人的本事,不足以去挑战一个组织。
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