在现代职业体育中，对于一个家庭集体去看球来说，是越来越困难了。但小牛的“家庭包厢”可以提供给一家四口，每一个人收39美元，这个超级座位可以坐上4个人，还提供一只热狗和一杯苏打。“有时候，还会有别的优惠券。”库班说。

库班的想法是，对待小牛的球迷就像对待他们的球员一样，他说到做到。库班认为球迷是他们的衣食父母:“球迷就是我们在这里的全部原因。球迷们如果在这里得到的乐趣越多，那么球员们得到的乐趣也越多，相辅相成，我不可能取得所有事情的成功，但就球迷来说，我肯定会善复他们提出的任何要求。”

所以，库班把自己的邮箱对外公开，就是想听到球速的声音。“他们就是最好的质量控制，他们可以告诉你哪个座位上有口香糖，他们会告诉你停车的标记不明显和他们不容易找到车。我会听的，然后立即改正。我希望全联盟都能这么做，立即重视和立刻答复。”

曾经有个球迷发电子邮件给库班，说从他的座位看不到24秒的进攻显示表，建议俱乐都是否换一块三维的表。几场比赛过后，场馆的24秒表真的换成三维的了。

“他能从球迷的角度来考虑球队。”马洛夫作为国王的老板评价他的同行说:“他把球迷放在第一位，这就是小牛今天为什么取得巨大进步的根本原因。一些体育球队经常陷入的一个危险境地是当你处在最上面不断获胜时，就会漠视球迷。但是，如果球迷们的心不和球队在起，不为球队着想，那么球队也就完了。马克很了解这个道理。”

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